Verzendbeleid

Bij Store 9 streven we ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. De exacte verzendtijd kan variëren en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en de levertijden die nodig zijn voor de personalisatie van producten.

Verzendmethode

Wij verzenden brieven, brievenbuspakketjes en pakketten via PostNL.
Track & Trace informatie wordt verstrekt, indien beschikbaar.
We hanteren de actuele tarieven van PostNL en berekenen geen extra kosten voor verpakking of handling, tenzij u specifieke wensen heeft. Voor speciale verzoeken staan we open voor overleg.

Verantwoordelijkheid

De verkoper zorgt voor een adequate verpakking en verzending van de producten.
Mocht er onverhoopt iets misgaan bij het verzenden buiten de schuld van de koper, dan denken we graag met u mee om een oplossing te vinden.

Afhalen en Bezorging

Afhalen van uw bestelling is mogelijk op afspraak in Harderwijk.
In Harderwijk en Ermelo bieden wij gratis bezorging aan.

Retourbeleid

Bij Store 9 waarderen we onze klanten en streven we naar 100% tevredenheid. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren.

Retour van Standaard Producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Let op, wij kunnen geen producten retour nemen met defecten als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van de voorschriften.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is bij aankomst.

Retour van Gepersonaliseerde Producten

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen deze alleen worden geretourneerd als er sprake is van defecten. Let op, wij kunnen geen producten retour nemen met defecten als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van de voorschriften.
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of het contactformulier op onze website om een retour aan te melden.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons verstrekte retouradres.
Na ontvangst zullen wij de staat van het product beoordelen. Indien het product aan de retourvoorwaarden voldoet, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Proces

Om een retour aan te melden, kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen via de e-mail of het contactformulier op de website.
Wij zullen u voorzien van alle benodigde informatie en het retouradres.
Na de aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Wij behandelen elke situatie met de grootste zorg en zullen ons best doen om eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen. Voor verdere assistentie of vragen over ons verzend- en retourbeleid, neem gerust contact met ons op.