Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid en terugbetaling
Bij Store 9 waarderen we onze klanten en streven we naar 100% tevredenheid. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren.
Retour van Standaard Producten
- Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Let op, wij kunnen geen producten retour nemen met defecten als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van de voorschriften.
- De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is bij aankomst.
Retour van Gepersonaliseerde Producten
- Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen deze alleen worden geretourneerd als er sprake is van defecten. Wij kunnen geen producten retour nemen met defecten als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van de voorschriften.
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of het contactformulier op onze website om een retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons verstrekte retouradres.
- Na ontvangst zullen wij de staat van het product beoordelen. Indien het product aan de retourvoorwaarden voldoet, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
Proces
- Om een retour aan te melden, kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen via de e-mail of het contactformulier op de website.
- Wij zullen u voorzien van alle benodigde informatie en het retouradres.
- Na de aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Wij behandelen elke situatie met de grootste zorg en zullen ons best doen om eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen. Voor verdere assistentie of vragen over ons verzend- en retourbeleid, neem gerust contact met ons op.